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人民日报:网上信访,群众不用再奔波

作者:湖北省信访局日期:2017/10/12 10:44:30已浏览:49来源:人民日报 分享:

8月31日,湖北省江陵县章某反映,该县沙岗镇沙岗村四组农田沟渠堵塞,影响农田排水。9月15日,江陵县沙岗镇政府答复,经查,章某反映的问题属实。沙岗镇政府与沙岗村委会沟通,已安排人员摸排情况并进行疏通。

这是记者在湖北省阳光信访大厅看到的公示信息,群众信访和政府答复全部都是“网来网去”。据了解,湖北省阳光信访信息系统横向连通到各级信访量较大的职能部门,纵向连通到所有乡镇(街道),逐步做到信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判。

湖北并非个案,阳光信访已是全国信访工作的鲜明特征。其中,就国家信访局而言,2013年7月1日,全面放开群众网上投诉受理内容;2015年1月1日,建成运行国家信访信息系统;2016年7月1日和9月1日,相继开通手机信访平台和微信公众号……目前,国家信访局已实现了与全国31个省份的省、市、县三级信访工作机构、8万多个职能部门和乡镇(街道)、36个中央和国家机关的互联互通。

“阳光信访实现了业务全覆盖、信息全录入、数据全生成、办理全公开,信访事项办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。”国家信访局有关负责人介绍。

“我们大力推出阳光信访,让群众既可堂前击鼓,又可网上传书,既减少了群众信访成本,又提高了信访事项办理效率。”据国家信访局有关负责人介绍,2016年,全国网上信访量同比上升106.8%;2017年上半年,同比上升116.1%,阳光信访已经成为群众信访的主渠道。