6月3日，恩施州委书记胡超文在州信访局接待来访群众，倾听群众诉求，研究解决群众反映的问题。

州委常委、州委秘书长单艳平参加接访。

某县居民反映某社区内饮水困难，胡超文耐心倾听诉求，详细了解原因，并与相关县市和部门研究解决方案，给予明确答复。他强调，要聚焦用水、用电、教育、卫生等基本民生领域，切实解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题；积极争取并统筹用好中央预算内资金、地方政府专项债券、超长期特别国债等资源，谋划实施水安全保障重大项目，从根源上解决问题，确保群众饮水安全；举一反三、立足长远，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设。

针对某项目业主反映的购买商铺至今未能交付问题，胡超文与相关县市、部门会商，现场研究解决问题的方案。他指出，房地产领域的问题与群众生活紧密相关，各级职能部门要进一步提高认识，坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实党中央、国务院关于房地产工作的决策部署，强化履职尽责，切实保障购房者的合法权益；强化宣传引导，让老百姓知道应该买什么样的房子；强化市场规范，推动城乡建设事业平稳有序发展。

胡超文强调，要扛牢信访工作政治责任，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责落实落细，变坐等接访为主动约访、开门接访和下访；领导干部要带头包案，集中攻坚化解一批信访积案，做到案结事了；推进信访工作法治化，积极引导群众依法理性反映诉求、维护群众合法权益。要完善信访工作机制，发挥信访工作联席会议统筹协调作用，落实重大决策社会稳定风险评估，健全源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的社会矛盾综合治理机制，依法稳妥处置各类苗头性、倾向性问题，确保社会和谐稳定、经济健康发展、人民安居乐业。

州直有关部门、相关县市有关负责人，州信访局法律顾问参加接访。