3月13日至14日，省信访局局长柯东海到孝感市云梦县和天门市调研信访工作法治化推进情况，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作重要指示批示精神，切实运用法治思维和法治方式做好信访工作，确保群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进。

调研中，柯东海先后深入云梦县及曾店镇、城关镇，天门市及黄潭镇社会矛盾纠纷调处中心了解“一站式”群众信访服务平台运行情况，与基层干部交流，督办重点信访事项。他指出，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足预防、立足调解、立足法治、立足基层，建立乡镇（街道）“1+4+N”矛盾纠纷研判机制，每天分析辖区内的“访情、案情、警情、舆情”，做到对群众诉求一站式接受、一条龙调处、一次性解决。

随后，柯东海在天门市主持召开座谈会，听取相关部门推进信访工作法治化进展和工作建议。他强调，要聚焦预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，坚持“快早好”，盯目标、列清单、管过程，抓关键、抓典型，形成各司其职、协调联动、齐抓共管的大格局。要把访源治理挺在前面，践行“共同缔造”理念，依法规范行政行为、司法行为、社会活动行为，加强矛盾纠纷排查化解，做到预防在早、化解在小。要大力推动信访积案化解，坚持依法按政策解决问题，对已落实“三到位”的事项，及时组织开展评议、听证，推动依法终结退出。要高度重视初次信访办理，推行“135”办理机制，落实“登全、研细、转准、督实”要求，精准转送交办督办，坚持把调解贯穿信访事项办理全过程，做到初信初结初了。要压实信访工作责任，落实领导干部接访包案制度，推动信访监督与纪检监察、巡视巡查、干部监督等双向贯通，建立相关部门间的案件线索沟通移交处理机制，严格履行信访部门提出改进工作、完善政策和追究责任“三项建议”职责，层层拧紧信访工作责任链条。